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AVANT LE DEPART

Réserver vos vacances


• Par téléphone
Au +33 (0)4 77 56 66 09 appel non surtaxé, nous sommes à votre disposition du lundi au jeudi de 9h à 18h, le vendredi de 9h à 17h, le samedi de 9h à 12h et de 13h à 17h de janvier à juillet
• Par courrier
Vacances ULVF
2, rue Jules Michelet, BP 104
42502 Le Chambon-Feugerolles
• Sur internet
www.vacances-ulvf.com
Par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

Les modes de règlement

• Carte Bancaire
Pour un paiement en agence, par téléphone ou sur notre site internet.
• Chèque
À joindre avec votre bulletin d'inscription pour finaliser votre demande (en fonction de la disponibilité au moment de la réception).
• Espèces
Uniquement au siège de Vacances ULVF.
• Chèques vacances
Par envoi en recommandé avec accusé de réception. Nous ne rendons pas la monnaie sur ce mode de paiement (merci de rappeler votre numéro de réservation sur le courrier).
• Par bons CAF ou VACAF
Pour favoriser les vacances en famille en France, la CAF peut proposer une aide financière (sous certaines conditions). Lors de votre réservation, vous communiquez votre numéro d'allocataire qui permet au service de consulter votre dossier CAF et d'établir directement la demande.

 

Le règlement de votre séjour en deux étapes

1• L'acompte
À la réservation de votre séjour (plus de 30 jours avant votre départ et si montant de réservation > 80 _), nous vous demandons un règlement d'acompte. Celui-ci correspond à 30 % du montant total de votre séjour. À la réception du règlement, vous recevez votre facture à solder avec le montant de l'acompte déjà versé.
2• Le solde
Celui-ci est à régler 30 jours avant votre départ en vacances. À réception du solde, vous recevez votre facture soldée et les documents de séjour que sont le bon d'échange et le passeport village.

 

Qu'est-ce qu'un bon d'échange ?
• Ce document est émis par vacances ULVF
lors du solde du séjour. Il récapitule toutes les
informations du séjour et il doit être présenté
à l'arrivée à l'établissement.

Qu'est-ce qu'un passeport village ?
• C'est un support d'informations pratiques
propre à l'établissement.

 

1ER JOUR DE VOS VACANCES

Le jour de votre arrivée

Nos équipes vous attendent le jour de votre arrivée et votre hébergement est disponible à partir de 17h. Nous vous demandons de présenter votre bon d'échange. Pour des arrivées tardives, nous vous invitons à contacter l'établissement pour convenir des modalités d'arrivées. À la réception, nous consultons votre dossier afin de vérifier que l'intégralité de votre séjour soit soldée. La taxe de séjour vous sera demandée à ce moment. En fonction de la formule que vous avez choisie pour votre séjour, la réception peut vous demander de verser une caution. Un chèque de caution de 260 € vous sera demandé à votre arrivée. Après votre état des lieux de départ, votre caution vous sera retournée après le séjour, sous réserve que le logement soit rendu conforme à l'état des lieux.

• En location
Un état des lieux et un inventaire vous sont remis et la caution vous sera demandée.
Dès votre arrivée, vous vérifiez que tout est conforme et en cas de problème ou de matériel manquant, nous vous invitons à le signaler rapidement à la réception qui fera son possible pour vous satisfaire.
• En pension complète ou demi-pension
Nos équipes vous indiquent le numéro de votre chambre et vous informent sur les horaires des repas.
• En camping
Si vous avez réservé un emplacement nu, un terrain vous est attribué et une personne vous accompagne pour vous indiquer la limite de celui-ci ainsi que les services campeurs et les parties communes.

 

Retrouver à l'accueil

• Des documents d'information comme le plan de l'établissement, le programme des animations ainsi que des brochures touristiques.
• Un espace wifi gratuit ou en supplément.
• Si vous en avez fait la demande, un kit bébé vous est remis gratuitement.
• Un service de prêt de matériel pour vos loisirs : raquette, ballons, boules de pétanque, jeux de société, etc.
• Quelques produits locaux à déguster pendant votre séjour ou à rapporter chez vous en souvenir.
• Certains services sont payants comme l'utilisation de la laverie. D'autres services de location ou de prêt de matériel peuvent être facturés. Pour plus de détails, consultez le passeport village.

 

Comment est attribué votre logement ?
• Pour des raisons de sécurité et d'hygiène,
vos animaux ne peuvent être acceptés. Le
non-respect de cette clause peut entraîner
l'interdiction d'accès à l'établissement.
• Lors de votre réservation, nous effectuons
la réservation d'une prestation. Il n'est en
aucun cas possible de choisir particulièrement
un hébergement à ce moment.
• Pensez à nous signaler si vous avez besoin
d'un logement PMR (adapté aux Personnes à
Mobilité Réduite)

 

LES VACANCES SONT FINIES

Votre départ

• Le jour du départ, les hébergements ou les emplacements doivent être libérés avant 10h. Pour des départs en dehors de ces horaires, nous vous invitons à vous rapprocher de l'accueil de l'établissement.
• En location et camping, un état des lieux est fait avec vous, sur rendez-vous, et un membre
du personnel fera une vérification de la propreté de l'hébergement ainsi qu'un inventaire avant de vous retourner votre caution. En cas de départ nocturne, la caution vous est retournée par courrier
(sous réserve de retenues éventuelles qui ne pourront être contestées).
• En pension complète ou demi-pension, la réception vérifie que tout ce que vous avez consommé sur place est réglé. La taxe de séjour, si elle n'a pas déjà été réglée à l'arrivée vous est également facturée.

 

Qu'est-ce que la taxe de séjour ?

Certaines communes demandent aux
vacanciers séjournant sur leur territoire
de payer une taxe de séjour.
Cette taxe permet aux communes de financer
les dépenses liées à la fréquentation
touristique ou à la protection de leurs
espaces naturels touristiques. La taxe
de séjour est due pour chaque personne
majeure et pour chaque nuit séjournée.
Elle est à régler directement à l'établissement
lors de votre arrivée. Son montant varie
selon la destination choisie.

Sont exonérées :
• Les personnes âgées de moins de 18 ans.
• Les personnes titulaires d'un contrat
de travail saisonnier employé dans la commune.
• Les personnes bénéficiant d'un hébergement
d'urgence ou d'un relogement temporaire.
• Les personnes qui occupent des locaux
gérés par des associations dont le loyer
est inférieur à un montant que le conseil municipal détermine.