Conditions générales de vente

CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE – VACANCES ULVF – 2026

VACANCES ULVF, SAS au capital social de 228 674 €, dont le siège social est situé 2 rue Michelet – BP 104 – 42500 Le Chambon-Feugerolles CEDEX, immatriculée au RCS sous le numéro 378 433 411 00279, est titulaire de l’immatriculation IM042110006 au registre des opérateurs de voyages et de séjours.

VACANCES ULVF a souscrit, pour l’exercice de ses activités entrant dans le cadre de son offre de produits touristiques :

une assurance de responsabilité civile professionnelle auprès de la compagnie MMA IARD, 14 boulevard Marie et Alexandre Oyon – 72030 Le Mans CEDEX 9, pour un montant de garantie de 8 000 000 €, contrat n° 112 782 257 ;
une garantie financière sous la forme d’une caution bancaire délivrée par FMS/UNAT, 8 rue César Franck – 75015 Paris.

Les présentes Conditions Particulières de Vente (ci-après « CPV ») peuvent être modifiées à tout moment par VACANCES ULVF. Dans ce cas, la nouvelle version des CPV sera mise en ligne sur le site internet de VACANCES ULVF (www.vacances-ulvf.com) et s’appliquera automatiquement à toute réservation effectuée postérieurement à sa publication.

Les présentes conditions ont été mises à jour le 1er décembre 2025.
Elles s’appliquent dans le cadre de la réglementation en vigueur à compter du 1er juillet 2018, et notamment des articles L.211-1 et suivants et R.211-1 et suivants du Code du tourisme.

Le terme « voyageur » désigne, au sens des présentes, le client ayant procédé au paiement de la prestation réservée ou toute personne bénéficiant des prestations prévues au contrat.

L’achat d’un séjour ou d’un voyage implique, de la part du voyageur, l’acceptation préalable et sans réserve de l’ensemble des présentes Conditions Particulières de Vente.
Celles-ci informent le voyageur des conditions dans lesquelles VACANCES ULVF propose ses prestations.

Le descriptif de chaque prestation constitue également l’information précontractuelle requise par les articles L.211-8 et R.211-4 du Code du tourisme, précisant notamment :

les caractéristiques principales des services du voyage ou du forfait (destination, durée, transport, hébergement, repas, visites, excursions et autres services inclus) ;
les modalités de rattachement à un groupe, la langue utilisée pour les prestations orales, l’accessibilité aux personnes à mobilité réduite, ainsi que les besoins particuliers du voyageur ;
le prix, les frais et coûts supplémentaires éventuels, ainsi que les conditions et frais de résolution du contrat par le voyageur ;
le nombre minimal de participants requis pour la réalisation du séjour ou du voyage.

Ces éléments peuvent être modifiés par accord entre VACANCES ULVF et le voyageur et seront, dans tous les cas, communiqués au voyageur avant la conclusion du contrat.

RÉSERVATION DE VOTRE SÉJOUR

L’inscription à l’un de nos séjours implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Particulières de Vente ainsi que de la politique de protection des données personnelles (RGPD).

La réservation devient effective dès la réception, par le client, de la confirmation de séjour envoyée par e-mail, celle-ci intervenant après le paiement de l’acompte correspondant.

Les noms, prénoms et âges de l’ensemble des participants au séjour doivent être communiqués au moment de la réservation.

Toute modification du dossier (dates, hébergement, composition du groupe, identité des participants, etc.) doit être demandée par écrit et ne sera effective qu’après confirmation écrite de VACANCES ULVF.

Pour des raisons de sécurité, les mineurs doivent impérativement être accompagnés d’un adulte. Aucune réservation ne pourra être acceptée pour un mineur non accompagné.

Pour certaines activités encadrées, les mineurs doivent fournir une autorisation parentale écrite. Les parents restent responsables de la surveillance de leurs enfants en dehors des activités encadrées.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Des frais de dossier d’un montant fixe de 22 € sont facturés par VACANCES ULVF pour toute réservation, par téléphone, d’un séjour d’une durée égale ou supérieure à 5 jours / 4 nuits, et de 11 € pour toute réservation par téléphone d’un séjour d’une durée inférieure.
Des frais de dossier d’un montant fixe de 11 € sont facturés par VACANCES ULVF pour toute réservation sur notre site internet quelle que soit la durée de séjour.
Pour toute réservation effectuée plus de 30 jours avant la date de départ, un acompte de 30 % du montant total du séjour est demandé. À défaut de réception de cet acompte dans un délai de 2 jours, la réservation sera automatiquement annulée.
Le solde du séjour doit être réglé au plus tard 4 semaines avant la date de départ, sans qu’aucun rappel ne soit adressé par VACANCES ULVF.
En cas de réservation moins de 30 jours avant le départ, le règlement total du séjour est exigé au moment de la réservation.
À moins de 14 jours du départ (J-14), le règlement doit être effectué uniquement par carte bancaire ou virement.
Le non-paiement du solde à la date prévue est assimilé à une annulation de la part du client, entraînant l’application des frais d’annulation prévus à l’article correspondant, sans possibilité de remboursement des sommes déjà versées.
La taxe de séjour n’est pas incluse dans nos tarifs. Elle est à régler directement sur place, son montant variant selon la destination et la réglementation locale. Son montant indicatif est communiqué au moment de la réservation.

AIDE AUX VACANCES

Les chèques ANCV et ANCV CONNECT sont acceptés pour le règlement de l’acompte et du solde de votre séjour dans les villages vacances VACANCES ULVF. Par mesure de sécurité, les chèques « papier » doivent être envoyés par courrier recommandé à l’ordre de VACANCES ULVF. En cas de perte, VACANCES ULVF décline toute responsabilité.
Les bons vacances VACAF sont acceptés pour le règlement du solde de votre séjour, uniquement pour les villages agréés VACAF et les formules autorisées (merci de vérifier attentivement le règlement de votre CAF). Ils ne peuvent en aucun cas être utilisés pour régler l’acompte.
Le cas échéant, les bons doivent être signés après leur complétion.

Le remboursement éventuel d’un trop-perçu ne pourra intervenir qu’après la fin du séjour et après encaissement du remboursement CAF correspondant par VACANCES ULVF.

TARIFS

Les tarifs figurant sur le site internet www.vacances-ulvf.com sont établis sur la base des conditions économiques au 1^er septembre de l’année en cours. VACANCES ULVF se réserve le droit de répercuter sur ces tarifs toute évolution économique, réglementaire ou fiscale (taux de change, taxes, TVA, etc.).

VACANCES ULVF pratique une tarification dynamique (Yield management) : les tarifs sont susceptibles d’évoluer à tout moment, jusqu’à la validation de la réservation. Les tarifs indiqués sur le site ou dans la brochure sont communiqués sous réserve d’éventuelles erreurs ou omissions.

Le prix applicable est celui confirmé lors de la réservation et fixé au versement du premier acompte. À compter de ce versement, le tarif est définitif. Les variations ultérieures des prix, à la hausse ou à la baisse, ne peuvent donner lieu à aucun remboursement, réclamation ou réajustement.

Nos prix comprennent :

L’accès à l’espace aquatique ;
La consommation d’eau et d’électricité (sauf pour les campings libres, tarif avec ou sans électricité) ;
Les équipements nécessaires pour le nombre de personnes selon la capacité et la catégorie de l’hébergement attribué ;
L’accès aux activités et animations gratuites du village vacances ;
La possibilité de réserver un kit bébé, sur réservation préalable auprès du site.

Nos prix ne comprennent pas :

Les personnes supplémentaires non inscrites au séjour ;
L’accès aux infrastructures payantes (ex. sauna ou bains bouillonnants selon les sites) ;
L’entrée des personnes invitées extérieures ;
Les animaux ;
Les frais de dossier ;
La garantie annulation ;
La taxe de séjour, à régler sur place (voir tarifs en vigueur selon les sites) ;
Les dépenses personnelles ou activités supplémentaires ;
Le linge de lit et de toilette, sauf pour les séjours en demi-pension ou en chambre hôtelière ;
Le ménage de fin de séjour, sauf pour les séjours en demi-pension ou en chambre hôtelière.

AUTRES TARIFS

Remises enfants : elles sont appliquées en fonction de l’âge des enfants à la date d’arrivée sur le lieu de séjour. Un justificatif pourra être demandé sur place.
Chambres individuelles : à certaines dates et dans certains villages, une demande d’hébergement individuel peut être acceptée sous réserve de disponibilité. Supplément : 23 € par nuit et par personne.
En formule location, le linge de lit et de toilette n’est pas inclus. Nous vous le proposons en option :
- LINGE DE LIT : 10 €/ personne
- KIT DE TOILETTE (1 grande + 1 petite serviette) : 10 €/ personne
- LINGE DE LIT + KIT DE TOILETTE : 19 €/ personne
En formule location, le ménage de fin de séjour n’est pas inclus. Vous pouvez réserver le forfait ménage. Le tarif est variable selon votre logement. Pour connaître le prix applicable à votre réservation, contactez-nous.
Les services suivants sont en supplément : spa, sauna, bains bouillonnants, matériel de sport, activités spécifiques et services optionnels. Les tarifs et modalités de réservation sont communiqués par le site ou l’accueil.

OFFRES & PROMOTIONS

Cumul des promotions : les promotions ou remises ne sont pas cumulables, sauf indication contraire.
Promotions dernières minutes et offres occasionnelles : ces offres ne sont pas rétroactives et s’appliquent uniquement sur les tarifs indiqués dans la brochure ou sur le site internet. Elles peuvent être limitées aux places attribuées à l’opération, ne sont pas cumulables avec d’autres promotions, remises en cours ou remises partenaires, et ne peuvent ni être échangées ni modifiées.

CAUTION

En location, une caution de 260 € par logement est demandée à l’arrivée, de préférence par chèque. Cette caution couvre la caution liée à l’hébergement (en cas de casse, vol ou détérioration) et la caution ménage.

En cas de dégât constaté, vous serez informés et n’aurez à régler que les sommes nécessaires à la remise en état. À défaut de règlement de votre part, la caution sera encaissée dans son intégralité (si déposée par chèque), et la différence vous sera restituée par chèque ou virement.

Les hébergements doivent être rendus propres à votre départ : sols propres et lessivés, vaisselle lavée, poubelles vidées, cuisine, salle d’eau et WC nettoyés. Les produits d’entretien (éponge, chiffon, produits lavants) ne sont pas fournis.

Si l’hébergement n’est pas rendu propre à la fin de votre séjour, le montant du forfait ménage correspondant sera prélevé.

Vous avez la possibilité d’acheter un forfait ménage de fin de séjour au moment de votre réservation ou auprès de l’accueil du site. Cette prestation n’exonère pas le client de l’obligation de rendre l’hébergement dans un état correct : poubelles et lave-vaisselle vidés, détritus et cendriers nettoyés, linge de lit et de toilette déposés dans les lieux indiqués selon chaque site.

Votre caution sera restituée après votre départ, suite à la vérification de l’état de propreté de l’hébergement et de l’inventaire.

En cas de départ nocturne sans état des lieux, la caution sera restituée ultérieurement, sous réserve des retenues éventuelles, pour lesquelles la décision de VACANCES ULVF sera définitive et non contestable.

Malgré tous nos efforts pour préparer votre arrivée, si vous constatez des anomalies dans votre hébergement, merci de signaler votre réclamation à la réception dans les 24 heures afin de constater le dysfonctionnement et de tout mettre en œuvre pour rectifier la situation dans les plus brefs délais. Sans signalement auprès de la réception, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

ACCORDS TARIFAIRES COPROPRIÉTAIRES

Cumul des offres : sauf exception, les remises et offres ne sont pas cumulables, de même que les remises ou commissions accordées aux partenaires.

LIEUX DE SÉJOUR & FORMULES D’ACCUEIL

Seul le site pour lequel vous avez effectué votre réservation est habilité à vous accueillir.

Un changement de lieu de séjour sans accord préalable de VACANCES ULVF entraînera le paiement intégral du séjour dès votre arrivée sur un autre site, sans possibilité de remboursement des prestations non consommées sur le site initialement réservé.

NOS FORMULES D’ACCUEIL

Formule demi-pension : elle inclut le petit déjeuner et le dîner de votre séjour, du 1^er jour pour le dîner au dernier jour après le petit déjeuner. Il est à noter que dans certains villages, les hébergements ne disposent pas de cuisine et que le déjeuner doit être pris à l’extérieur. Des « formules midi », proposées sous différentes variantes, peuvent être disponibles selon les établissements.
Formule location : elle comprend uniquement la location de l’hébergement selon la capacité choisie. Les repas ne sont pas compris.

ATTRIBUTION DES HÉBERGEMENTS

Diversité des sites et hébergements : compte tenu de la variété des sites ULVF et des formules proposées (location, demi-pension, nuit hôtelière), des différences peuvent exister concernant la configuration, l’ancienneté et la décoration des hébergements.
Attribution des hébergements pour les séjours en demi-pension et en chambre hôtelière : elle tient compte de la capacité de l’hébergement et du nombre de personnes inscrites. Certaines architectures sont conçues pour des familles nombreuses.

La demande croissante de familles avec un seul enfant nous amène à proposer, le cas échéant, un accueil en chambre familiale, l’enfant partageant la chambre des parents.

Modifications après inscription : l’organisation sur les villages peut entraîner des modifications d’attribution après l’inscription. Par exemple, une famille composée de 2 adultes et 2 enfants, pour laquelle 2 chambres séparées avaient été confirmées, pourra être hébergée dans une chambre familiale, sans réduction de tarif. Attention : dans le cas d’une famille dont la composition nécessite l’attribution de plusieurs chambres, dont une chambre individuelle, un supplément single sera appliqué.
Hébergements locatifs : les capacités de chaque hébergement sont indiquées sur les pages de chaque village et mentionnées sur votre confirmation de réservation.
Sécurité et capacité maximale : pour des raisons de sécurité, aucune personne supplémentaire non inscrite sur le dossier ne pourra être accueillie. En cas de non-respect, les personnes excédentaires ne pourront être hébergées.

PRESTATIONS

Couverture ou couette + oreillers : inclus dans toutes les formules.
Linge de lit et de toilette (1 kit par personne) : inclus pour les formules en demi-pension et en chambre hôtelière.
Formule en location : le linge de lit et de toilette n’est pas inclus. Vous pouvez apporter votre linge ou le réserver auprès du service réservation ou du village vacances aux tarifs suivant :
- LINGE DE LIT : 10 €/ personne
- KIT DE TOILETTE (1 grande + 1 petite serviette) : 10 €/ personne
- LINGE DE LIT + KIT DE TOILETTE : 19 €/ personne
Lits bébé : mis à disposition sur réservation préalable auprès du site.

ARRIVÉES / DÉPARTS

Les séjours s’entendent du 1er jour à 17h00 au dernier jour à 10h00, heure à laquelle nous vous demandons de libérer votre logement.

RÈGLEMENTS INTÉRIEURS

Affichage et opposabilité : chaque site dispose d’un règlement intérieur affiché à l’accueil, qui vous est opposable en tant que séjournant.
Responsabilité des enfants : sur tous les sites, les enfants sont sous la responsabilité et la surveillance de leurs parents.
Barbecues et installations supplémentaires : sur certains sites, les barbecues peuvent être interdits ; il convient de se renseigner auprès du site. Aucune installation (tente, caravane, véhicule supplémentaire) ne pourra être acceptée sans l’accord préalable du site et pourra être soumise à un supplément.
Espaces aquatiques :
- Le port du slip de bain est obligatoire ; vêtements, tenues de bain couvrantes et shorts de bain sont interdits.
- Le port du bracelet, le cas échéant, est obligatoire.
- Les piscines peuvent présenter un danger, et nos espaces ne sont pas surveillés.
- Les enfants mineurs sont sous la responsabilité de leurs parents et ne peuvent accéder aux bassins sans la présence d’un adulte.
- Les enfants en bas âge doivent obligatoirement porter des couches de bain conçues pour la baignade.

L’accès aux espaces aquatiques est interdit en dehors des horaires d’ouverture affichés.

LES ANIMAUX

Selon les sites, vos animaux familiers ne peuvent être acceptés, hors chiens d’assistance, pour des raisons de sécurité et d’hygiène. Le non-respect de cette règle entraîne l’interdiction d’accès au village.
Cas particuliers – sites acceptant les animaux :
- Toute l’année uniquement en location : Les Résidences du Colombier, La Petite-Pierre, Les Beaupins, Ty An Diaoul, Les Essertets, En camping libre : U Libecciu
- En basse saison uniquement : Les Girelles

Les animaux seront acceptés dans les villages mentionnés ci-dessus sous conditions :

Une participation financière est demandée (tarifs selon le site) ;
L’inscription en amont du séjour est obligatoire;
Carnet de vaccination obligatoire ;
Maximum un animal par famille ;
Les animaux doivent être tenus en laisse et ne peuvent en aucun cas accéder aux parties communes.

Les chiens de type pitbull et rottweiler (catégories 1 et 2) et/ou animaux non considérés comme animaux de compagnie ne sont pas acceptés sur nos sites

ASSURANCES

Assurance individuelle : aucune assurance individuelle n’est incluse dans nos tarifs. La garantie vol ne joue que dans certains cas d’effraction dans les bâtiments, et dans les limites fixées par l’assureur de VACANCES ULVF. En cas de prise en charge, le remboursement se fera sous déduction de la vétusté et de la franchise. Pour être recevable, la déclaration doit être accompagnée d’un dépôt de plainte. VACANCES ULVF décline toute responsabilité en cas de vol ou de dégradation sur les véhicules et leur contenu, même sur les lieux de stationnement gratuits et non gardés, mis à disposition des vacanciers.
Contrat collectif annulation/rapatriement : pour un meilleur service, un contrat collectif peut être souscrit. Demandez l’ensemble des conditions auprès du service réservation.
Assurance annulation, interruption de séjour ou multirisques : elle est proposée en option et doit être contractée au plus tard au moment du versement du premier acompte. Elle s’ajoute aux 30 % d’acompte et n’est pas remboursable en cas d’annulation. L’ensemble des garanties est détaillé dans la notice d’information « assurance », mise à disposition avant la conclusion du contrat. Les déclarations de sinistres doivent être faites directement auprès de la compagnie d’assurance, en respectant les termes et délais du contrat souscrit.

Votre contrat et numéro d’assuré vous seront transmis directement par le prestataire par mail.

CONDITIONS D’ANNULATION

Notification : toute annulation doit être notifiée par courrier recommandé avec accusé de réception auprès de VACANCES ULVF – 2, rue Michelet BP 104 – 42500 LE CHAMBON-FEUGEROLLES (date de réception faisant foi).
Frais acquis : dans tous les cas, les frais de dossier et le montant de l’assurance restent acquis à VACANCES ULVF.
Cas particuliers : des raisons sérieuses peuvent obliger une famille à annuler son séjour. Dans ce cas, VACANCES ULVF applique des frais de résolution selon le barème suivant :
- Plus de 30 jours avant le départ : 30 % du montant total du séjour par personne, + frais de dossier et assurance annulation.
- De 30 à 15 jours avant le départ : 50 % du montant total du séjour par personne, + frais de dossier et assurance annulation.
- De 14 à 7 jours avant le départ : 80 % du montant total du séjour par personne, + frais de dossier et assurance annulation.
- Moins de 7 jours avant le départ, non-présentation à la date initiale prévue au contrat, ou interruption en cours de séjour : 100 % du montant du séjour + frais de dossier et assurance annulation.
Annulation partielle : en cas d’annulation partielle de personnes partageant le même hébergement ou d’une modification de la durée du séjour, VACANCES ULVF se réserve le droit de remettre en cause la réservation globale pour des raisons d’optimisation du planning.

Les conditions d’annulation s’appliquent de la même manière pour les participants annulant que pour les participants restant dans le cadre d’une réservation non honorée.

Non-présentation : si une famille ne se présente pas dans les 24 heures suivant la date confirmée pour le début du séjour, le séjour est considéré comme annulé, sans possibilité de remboursement.

ANNULATION DU FAIT DE VACANCES ULVF

En cas de remplissage insuffisant ou pour des raisons d’optimisation du planning, VACANCES ULVF se réserve le droit de proposer une autre destination ou une autre date :

Jusqu’à 20 jours avant le début du séjour pour les séjours de plus de 6 jours ;
Jusqu’à 7 jours avant le début du séjour pour les séjours de 2 à 6 jours ;
Jusqu’à 48 heures avant le début du séjour pour les séjours inférieurs à 2 jours.

Dans le cas où aucune contre-proposition ne conviendrait, le séjour sera annulé et remboursé intégralement.

Un courrier ou un mail avec accusé de réception sera envoyé, sans que le client puisse prétendre à des dommages et intérêts.

VACANCES ULVF peut également justifier une décision d’annulation en s’exonérant de sa responsabilité lorsque l’inexécution du contrat est due, entre autres, à un événement ou à une personne tierce. VACANCES ULVF ne pourra être tenue responsable de l’inexécution partielle ou totale du contrat en cas de force majeure (intempéries, catastrophe naturelle, pandémie, fermeture administrative, etc.). Dans ce cas, le séjour pourra être reporté ou annulé avec remboursement partiel ou total selon les conditions en vigueur.

INTERRUPTION DE SÉJOUR

Aucun remboursement ne pourra être exigé par le client pour tout service non utilisé à son initiative, y compris en cas de maladie ou d’accident.

ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation prévu en matière de vente à distance ne s’applique pas aux contrats ayant pour objet la fourniture de services d’hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs, lorsque ces services doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

RESPONSABILITÉ

VACANCES ULVF est responsable de plein droit à l’égard de l’acheteur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, que ces obligations soient exécutées par elle-même ou par d’autres prestataires de services, sans préjuger de son droit de recours contre ceux-ci.

Toutefois, VACANCES ULVF peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable :

soit au client ;
soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat ;
soit à un cas de force majeure.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Lors de la réservation d’un séjour chez VACANCES ULVF, nous recueillons certaines de vos données personnelles : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Cette collecte est nécessaire au traitement de votre commande. VACANCES ULVF est le seul destinataire de ces informations.

Les services commerciaux, communication et marketing peuvent accéder à ces données à des fins statistiques et de connaissance client.

Ces données sont conservées pour la durée nécessaire à la finalité de leur traitement.

Les données relatives aux cartes bancaires sont supprimées dès que la transaction est réalisée à partir des supports numériques.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

d’accès,
de rectification,
de suppression,
de limitation,
de portabilité,
d’opposition au traitement des données vous concernant.

Pour exercer ces droits, adressez-vous à VACANCES ULVF – 2, rue Michelet BP 104 – 42500 LE CHAMBON-FEUGEROLLES.

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données personnelles, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL via son site internet.

LITIGES ET RÉCLAMATION

Pour être recevables, les réclamations doivent être transmises à VACANCES ULVF par courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai maximum de 20 jours après la date de fin du séjour, à l’adresse suivante :
VACANCES ULVF – 2, rue Michelet BP 104 – 42500 LE CHAMBON-FEUGEROLLES.

Après réception du courrier, nos services s’engagent à traiter votre réclamation dans un délai maximum de 2 mois.

À défaut d’un accord amiable, à compter du dernier courrier du client contestant la réponse de VACANCES ULVF, le consommateur et/ou VACANCES ULVF peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et démarches sont disponibles sur le site : www.mtv.travel.

La saisine d’une juridiction se fait dans le respect des dispositions du Code civil.

DROITS D’IMAGES

En cas de reportages photographiques ou vidéos sur vos lieux de séjour, vous devez informer VACANCES ULVF de votre souhait de ne pas apparaître dans nos publications, supports promotionnels ou annuels.

COMMUNICATIONS

Toutes les notifications officielles (modification, annulation, remboursement) sont considérées comme valides lorsqu’elles sont envoyées par mail officiel VACANCES ULVF, courrier recommandé ou communication auprès de l’accueil du site.

TRANSPORT

VACANCES ULVF n’est pas responsable des déplacements effectués par le client pour se rendre au village ou pour tout transport non inclus dans le séjour. Si des navettes ou transferts sont proposés, les horaires, conditions et responsabilités seront précisés lors de la réservation.

SANCTIONS/EXCLUSIONS

Le non-respect du règlement intérieur ou des règles de sécurité peut entraîner l’exclusion du site sans remboursement. 

ACCESSIBILTÉ

Certaines installations et hébergements sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Merci de signaler tout besoin particulier au moment de la réservation afin que nous puissions adapter l’accueil et les prestations.

VILLAGES PARTENAIRES

Pour les séjours en « villages partenaires », identifiés comme tels sur les pages de la brochure et sur le site internet, les conditions générales de vente, d’annulation et/ou de modification de dossier sont spécifiques à chaque destination.

Elles vous seront communiquées sur simple demande auprès de VACANCES ULVF.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE 2026