Une question pour votre prochaine réservation ? Retrouvez ci-dessous nos réponses à vos questions les plus fréquentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, nous serons ravis de vous accompagner !
L'acronyme ULVF signifie Union des Loisirs et des Vacances Familiales.
Les chiens sont acceptés uniquement au village vacances Le Castel Luberon à Apt. Pour les autres villages vacances, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés hormis les chiens guides d'aveugles.
Le linge de lit (drap-housse, couette, housse de couette, oreillers, taie d'oreillers) et le linge de toilette (serviettes) sont fournis pour tous les séjours en pension complète ou demi-pension et pour les séjours en location de 7 nuits minimum.
La plupart de nos infrastructures sont libres d'accès pour tous les vacanciers. Cependant, certaines infrastructures comme les espaces de détente (jacuzzi, hamman...) peuvent être payantes. Il convient de se renseigner au préalable auprès du village vacances ou sur notre site internet. Certaines activités nécessitent une réservation lors de votre arrivée.
Les enfants de 4 ans révolus peuvent avoir accès au club enfant du village vacances.
Les frais dossier sont gratuits lorsque vous réservez en ligne depuis le site internet. Pour toute réservation par téléphone, les frais de dossier d'un montant de 20€ vous seront appliqués.
Il est possible de régler votre séjour :
- Par CB
- Par chèque
- Par virement
- Par chèque vacances
Il est possible d'opter pour le forfait ménage. Plus d'informations sur les tarifs en contactant le village vacances où vous allez séjourner.
L’affectation de votre hébergement est faite par le responsable hébergement en fonction de votre composition familiale. Nous pouvons prendre note de votre demande sur votre réservation mais nous ne pouvons rien vous garantir.
Pour toute demande concernant le programme de fidélité, veuillez nous contacter par mail ou téléphone.
La plupart de nos villages vacances permettent l'accueil des personnes à mobilité réduite. Un logement/hébergement est présent, et plusieurs parties communes sont généralement accessibles. Afin de vous garantir le meilleur accueil, nous vous conseillons de le signaler en amont de votre réservation afin de vous conseiller au mieux sur les destinations.
En période de vacances scolaires les séjours se déroulent du samedi au samedi (hors Corse où les séjours sont du dimanche au dimanche). Il est également possible d'arriver le mercredi sur certains de nos villages vacances. Hors période de vacances scolaires, les jours d'arrivés sont libres.
Pour la période estivale, l'arrivée sur nos villages vacances se fait généralement entre 17h et 19h. Cependant cela peut varier selon le village vacances. Vous recevrez plus d'informations après votre réservation.
La piscine est exclusivement réservée aux clients de l'établissement. Une tenue correcte, respectant les normes d'hygiène, est exigée pour se baigner. Il est obligatoire de porter un maillot de bain une pièce ou 2 pièces pour les femmes, et un slip de bain pour les hommes. La nourriture et les boissons sont interdites dans et aux abords des bassins. Il est interdit de courir autour de la piscine et les enfants sont sous la responsabilité de leurs parents (la présence d'un adulte est obligatoire).
