FAQ
Une question pour votre prochaine réservation ? Retrouvez ci-dessous quelques réponses.
N'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouver pas réponse à vos questions...
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Que signifie ULVF ?
L'acronyme ULVF signifie Union des Loisirs et des Vacances Familiales
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Acceptez-vous les animaux de compagnie ?
Les chiens sont acceptés uniquement au village vacances Le Castel Luberon à Apt
Pour les autres villages vacances, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés. Hormis les chiens guides d'aveugles.
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Le linge de lit/toilette est-il fournit ?
Le linge de lit (drap housse, couette, housse de couette, oreillers, taie d'oreillers) et le linge de toilette (serviettes) sont fournis pour l'ensemble des formules : location, demi-pension et pension-complète. Pour tout séjour de 7 nuits minimum.
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Est-ce que l’accès aux infrastructures (piscine, espace forme, etc) est payant ?
Non, l'ensemble des infrastructures sont libres d'accès pour tous les vacanciers. Cependant, certaines infrastructures doivent être réservé lors de votre arrivée.
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A partir de quel âge les enfants sont-ils acceptés au club enfant ?
Les enfants de 4 ans révolus peuvent avoir accès au club enfant du village vacances.
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Quel est le montant des frais de dossier ?
Pour toute réservation, les frais de dossier d'un montant de 20€ vous seront appliqués.
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Quels sont les différents moyens de règlement ?
Il est possible de régler votre séjour :
- Par CB
- Par chèque
- Par virement
- Par chèques vacances
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Quel est le prix du forfait ménage ?
Il est possible d'opter pour le forfait ménage pour un montant de 60€
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Est-ce que je peux choisir mon hébergement ?
L’affectation de votre hébergement est faite par le responsable hébergement en fonction de votre composition familiale. Nous pouvons prendre note de votre demande sur votre réservation mais ne pouvons rien vous garantir.
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Comment savoir mon nombre de points de fidélité ?
Pour toute demande concernant le programme de fidélité, veuillez nous contacter par mail ou téléphone. Ils seront bientôt disponible en ligne !
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Les hébergements sont-ils adaptés aux personnes à mobilités réduites ?
La plupart de nos villages vacances permettent l'accueil des personnes à mobilité réduite. Un logement/hébergement est présent, et plusieurs parties communes sont généralement accessibles. Afin de vous garantir le meilleur accueil, nous vous conseillons de le signaler en amont de votre réservation afin de vous conseiller au mieux sur les destinations.
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Quels sont les jours de départ et d'arrivée ? et l'heure ?
En période de vacances scolaires les séjours se déroulent du samedi au samedi (hors Corse). Il est également possible d'arriver le mercredi sur certains de nos villages vacances.
Hors période de vacances scolaires, les jours d'arrivés sont libres.
Pour la période estivale : l'arrivée sur nos villages vacances se fait à partir de 17h, à l'exception, du village vacances Le Domaine de l'Olivaie, l'arrivée se fait à partir de 17h30 et pour Le Castel Luberon la réception est ouverte toute la journée, vous pouvez arriver quand vous le souhaitez.
